นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ KO789

1. คำนำและปรัชญาการดำเนินงาน

1.1 ค่านิยมหลักของ KO789

KO789 ยึดมั่นในการให้บริการเกมสล็อตออนไลน์และคาสิโนที่ปลอดภัย โปร่งใส และเป็นธรรม เราตระหนักว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิงเท่านั้น ไม่ใช่วิธีการหารายได้หรือแก้ไขปัญหาทางการเงิน เราจึงมุ่งมั่นส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการเล่นการพนันมากเกินไป

1.2 พันธกิจด้านการพนันอย่างรับผิดชอบ

• ให้ความรู้: ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับความเสี่ยงของการพนัน
• ป้องกันปัญหา: พัฒนาเครื่องมือป้องกันการพนันมากเกินไป
• ให้การสนับสนุน: เชื่อมโยงผู้ที่ประสบปัญหากับหน่วยงานช่วยเหลือ
• ส่งเสริมสุขภาพจิต: สนับสนุนการเล่นเพื่อความบันเทิงอย่างมีสติ

1.3 มาตรฐานสากล

นโยบายนี้จัดทำตามมาตรฐานสากลสำหรับการพนันอย่างรับผิดชอบ รวมถึง:

• หลักเกณฑ์ของ Global Gambling Guidance Group (G4)
• แนวทางของ International Association of Gaming Regulators (IAGR)
• มาตรฐาน ISO 14001 สำหรับการจัดการสิ่งแวดล้อมทางสังคม
• แนวปฏิบัติที่ดีของอุตสาหกรรมเกมออนไลน์

2. การป้องกันผู้เยาว์

2.1 นโยบายเข้มงวดเรื่องอายุ

ข้อกำหนดการเข้าใช้บริการ:

• อายุขั้นต่ำ: 18 ปีบริบูรณ์เท่านั้น
• การตรวจสอบ: ระบบตรวจสอบอายุอัตโนมัติและการตรวจสอบด้วยมนุษย์
• เอกสารยืนยัน: บัตรประจำตัวประชาชน พาสปอร์ต หรือเอกสารทางการ
• การติดตาม: ระบบติดตามการใช้งานที่อาจเป็นของผู้เยาว์

2.2 มาตรการป้องกันการเข้าถึง

การป้องกันทางเทคนิค:

• ระบบกรองอายุ: ตรวจสอบอายุทุกครั้งที่สมัครสมาชิก
• ระบบตรวจจับหน้า: เทคโนโลยี AI ตรวจจับใบหน้าที่อาจเป็นผู้เยาว์
• ข้อมูลอ้างอิง: ตรวจสอบข้อมูลกับฐานข้อมูลทางการ
• การแจ้งเตือน: แจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย

การให้ความรู้แก่ผู้ปกครอง:

• คู่มือผู้ปกครอง: แนวทางการควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
• ซอฟต์แวร์กรอง: แนะนำโปรแกรมป้องกันการเข้าถึงเว็บพนัน
• การติดต่อฉุกเฉิน: ช่องทางรายงานการใช้งานของผู้เยาว์

2.3 บทลงโทษและการแก้ไข

กรณีพบผู้เยาว์ใช้บริการ:

• ปิดบัญชีทันที: ไม่มีข้อยกเว้น
• คืนเงินฝาก: คืนเงินฝากทั้งหมด (หักค่าธรรมเนียมตามกฎหมาย)
• รายงานต่อเจ้าหน้าที่: แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น
• ปรับปรุงระบบ: วิเคราะห์และปรับปรุงมาตรการป้องกัน

3. เครื่องมือควบคุมตนเอง

3.1 การจำกัดวงเงินการเดิมพัน

ประเภทการจำกัด:

• วงเงินรายวัน: ตั้งค่าสูงสุดที่สามารถฝากและเดิมพันต่อวัน
• วงเงินรายสัปดาห์: ควบคุมการใช้จ่ายในระยะสั้น
• วงเงินรายเดือน: วางแผนการเงินระยะยาว
• วงเงินต่อรอบ: จำกัดการเดิมพันต่อหนึ่งรอบเกม

วิธีการตั้งค่า:

1. เข้าสู่เมนู "การจัดการบัญชี" > "การควบคุมตนเอง"
2. เลือกประเภทการจำกัดที่ต้องการ
3. กำหนดจำนวนเงินและระยะเวลา
4. ยืนยันด้วยรหัส OTP หรือรหัสผ่าน
5. การตั้งค่าจะมีผลทันทีและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในวันเดียวกัน

3.2 การจำกัดเวลาการเล่น

ตัวเลือกการควบคุมเวลา:

• เซสชั่นรายวัน: 1-12 ชั่วโมงต่อวัน
• การพักรายสัปดาห์: บังคับพักอย่างน้อย 1 วันต่อสัปดาห์
• การแจ้งเตือนเวลา: เตือนทุก 30, 60, 90 นาที
• การล็อกอัตโนมัติ: ล็อกบัญชีเมื่อครบเวลาที่กำหนด

ระบบการแจ้งเตือน:

• แจ้งเตือนก่อนหมดเวลา: 15 นาทีก่อนหมดเซสชั่น
• ข้อความเตือนใจ: "จำไว้ว่าการพนันเป็นเพียงความบันเทิง"
• สถิติการใช้เวลา: แสดงเวลาที่ใช้เล่นในรอบสัปดาห์
• แนะนำการพัก: เสนอกิจกรรมอื่นๆ นอกการพนัน

3.3 การระงับบัญชีชั่วคราว

ตัวเลือกการระงับ:

• ระงับ 24 ชั่วโมง: สำหรับการพักสั้นๆ
• ระงับ 1 สัปดาห์: เมื่อรู้สึกเล่นมากเกินไป
• ระงับ 1 เดือน: สำหรับการประเมินตนเองอย่างจริงจัง
• ระงับ 3-6 เดือน: กรณีต้องการหยุดระยะยาว

ขั้นตอนการระงับ:

1. ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์หรือใช้ระบบออนไลน์
2. เลือกระยะเวลาที่ต้องการระงับ
3. ระบุเหตุผล (ไม่บังคับ แต่ช่วยในการให้คำปรึกษา)
4. ยืนยันการตัดสินใจด้วยการกรอกรหัสยืนยัน
5. รับอีเมลยืนยันการระงับบัญชี

3.4 การปิดบัญชีถาวร

เงื่อนไขการปิดบัญชี:

• การตัดสินใจเด็ดขาด: ต้องแน่ใจว่าต้องการปิดถาวร
• ระยะเวลาไตร่ตรอง: มีช่วงรอ 7 วันก่อนปิดจริง
• การปรึกษา: แนะนำให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อนตัดสินใจ
• การกู้คืน: ไม่สามารถกู้คืนบัญชีหลังปิดถาวร

4. การตระหนักรู้และการศึกษา

4.1 สัญญาณเตือนของปัญหาการพนัน

สัญญาณทางพฤติกรรม:

• การเล่นเกินเวลา: เล่นต่อเนื่องเป็นชั่วโมงโดยไม่พักผ่อน
• การเดิมพันเพิ่มขึ้น: เพิ่มยอดเดิมพันเพื่อชดเชยความสูญเสีย
• การหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ: ละเลยงาน ครอบครัว หรือสังคม
• การโกหกเรื่องการพนัน: ปกปิดจำนวนเงินหรือเวลาที่ใช้เล่น

สัญญาณทางอารมณ์:

• ความวิตกกังวล: กังวลใจเมื่อไม่ได้เล่นการพนัน
• ความหงุดหงิด: รู้สึกหงุดหงิดเมื่อถูกขัดขวางการเล่น
• ความผิดหวัง: รู้สึกผิดหวังหรือซึมเศร้าหลังแพ้การพนัน
• การสูญเสียความสนใจ: ไม่สนใจกิจกรรมอื่นๆ ที่เคยชอบ

สัญญาณทางการเงิน:

• การยืมเงิน: ยืมเงินเพื่อเล่นการพนัน
• การขายทรัพย์สิน: ขายของมีค่าเพื่อหาเงินเล่น
• การเพิกเฉยต่อหนี้สิน: ไม่จ่ายบิลหรือหนี้สินจำเป็น
• การใช้เงินฉุกเฉิน: ใช้เงินออมหรือเงินฉุกเฉินเล่นการพนัน

4.2 แนวทางการเล่นอย่างปลอดภัย

หลักการพื้นฐาน:

• กำหนดงบประมาณ: ตั้งงบที่สูญเสียได้โดยไม่กระทบชีวิต
• จำกัดเวลา: กำหนดเวลาการเล่นที่ชัดเจน
• ไม่ไล่ตามความสูญเสีย: ยอมรับการแพ้และไม่พยายามชดเชย
• เล่นเมื่อมีสติ: ไม่เล่นเมื่อมีอารมณ์ไม่ดีหรือเมาสุรา

เทคนิคการจัดการเงิน:

• กฎ 50/30/20: 50% ค่าใช้จ่ายจำเป็น, 30% ความบันเทิง, 20% ออม
• การแยกเงินเล่น: ใช้บัญชีแยกต่างหากสำหรับการพนัน
• การบันทึกรายรับ-จ่าย: จดบันทึกเงินที่ใช้เล่นการพนัน
• การทบทวนรายเดือน: ประเมินค่าใช้จ่ายการพนันเป็นประจำ

4.3 ความเข้าใจเรื่องความน่าจะเป็น

ความจริงเกี่ยวกับการพนัน:

• House Edge: เจ้ามือมีความได้เปรียบในระยะยาว
• ความสุ่ม: ผลของเกมแต่ละครั้งเป็นอิสระจากครั้งก่อน
• ไม่มีระบบชนะ: ไม่มีกลยุทธ์ที่รับประกันการชนะ
• กฎแห่งจำนวนมาก: ยิ่งเล่นมาก โอกาสเสียมากขึ้น

การตีความสถิติอย่างถูกต้อง:

• RTP (Return to Player): เปอร์เซ็นต์ที่จ่ายคืนในระยะยาว
• ความผันผวน: เกมอาจจ่ายรางวัลไม่สม่ำเสมอ
• เซสชั่นสั้น vs ยาว: ผลระยะสั้นอาจแตกต่างจาก RTP
• ขนาดตัวอย่าง: สถิติส่วนตัวอาจไม่สะท้อนความจริง

5. การสนับสนุนและการช่วยเหลือ

5.1 บริการปรึกษาภายใน

ทีมผู้เชี่ยวชาญ KO789:

• นักจิตวิทยา: ให้คำปรึกษาเรื่องพฤติกรรมการพนัน
• ที่ปรึกษาการเงิน: แนะนำการจัดการเงินอย่างมีสติ
• ผู้เชี่ยวชาญการพนัน: ให้ความรู้เรื่องเกมและความเสี่ยง
• เจ้าหน้าที่สนับสนุน: ช่วยเหลือการใช้เครื่องมือควบคุมตนเอง

ช่องทางการติดต่อ:

• สายด่วนปรึกษา: 026284881 กด 9 (24 ชั่วโมง)
• อีเมลพิเศษ: [email protected]
• Live Chat เฉพาะ: แชทเฉพาะปัญหาการพนัน
• LINE ปรึกษา: @ko789-help (ไม่เก็บประวัติ)

5.2 หน่วยงานช่วยเหลือภายนอก

องค์กรไม่แสวงผลกำไร:

• มูลนิธิสายใจ: โทร 1323 (24 ชั่วโมง)
• ศูนย์ป้องกันปัญหาการพนัน: โทร 1668
• สภากาชาดไทย: บริการปรึกษาจิตใจ
• กรมสุขภาพจิต: โทร 1667

บริการออนไลน์:

• เว็บไซต์ gambleaware.th: ข้อมูลและแบบประเมิน
• แอพ MindfulGambling: เครื่องมือติดตามการเล่น
• ฟอรัม recovery-th.com: ชุมชนผู้ที่กำลังฟื้นฟู
• YouTube กรมสุขภาพจิต: วิดีโอให้ความรู้

5.3 โปรแกรมการฟื้นฟู

ขั้นตอนการฟื้นฟู:

1. การประเมินตนเอง: ใช้แบบประเมิน PGSI (Problem Gambling Severity Index)
2. การปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ: พบจิตแพทย์หรือนักจิตวิทยา
3. การเข้าร่วมกลุ่ม: เข้าร่วมกลุ่มช่วยเหลือตนเอง
4. การติดตามความก้าวหน้า: ประเมินความก้าวหน้าเป็นระยะ

การสนับสนุนครอบครัว:

• คำปรึกษาครอบครัว: ช่วยเหลือสมาชิกครอบครัวผู้ได้รับผลกระทบ
• กลุ่มผู้ปกครอง: กลุ่มแลกเปลี่ยนประสบการณ์
• ทรัพยากรการศึกษา: คู่มือสำหรับครอบครัว
• การไกล่เกลี่ยหนี้สิน: ช่วยเหลือการจัดการปัญหาทางการเงิน